Bạn đã bao giờ nghe qua câu chuyện về anh chàng bán phở “lạ đời” chưa? Anh ta không chỉ bán phở cho khách hàng đến quán, mà còn kết hợp với các công ty giao đồ ăn, biến những “thượng đế” online thành khách hàng thân thiết.
Đó chính là ví dụ điển hình cho mô hình B2B2C, một khái niệm tuy mới mẻ nhưng đang dần trở nên phổ biến trong thời đại công nghệ 4.0. Vậy, B2b2c Là Gì? Hãy cùng lalagi.edu.vn giải mã bí mật đằng sau mô hình kinh doanh độc đáo này nhé!
B2B2C là gì? Khi doanh nghiệp bắt tay cùng “ông mai” công nghệ
B2B2C là viết tắt của Business-to-Business-to-Consumer, mô hình kinh doanh mà doanh nghiệp (B) hợp tác với một doanh nghiệp trung gian (B) khác để tiếp cận và bán hàng cho khách hàng cá nhân (C).
Nói cách khác, B2B2C giống như một “cuộc mai mối” đầy toan tính, nơi doanh nghiệp “bắt tay” với một “ông mai” công nghệ (thường là các nền tảng trực tuyến) để tiếp cận “một nửa” đích thực của mình – những khách hàng tiềm năng.
B2B2C – Câu chuyện “tam giác tình yêu” thời hiện đại
1. Doanh nghiệp (B) – “Người trao gửi yêu thương”
Trong mô hình B2B2C, doanh nghiệp đóng vai trò là “người trao gửi yêu thương”, cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng. Họ tìm kiếm đối tác trung gian phù hợp để mở rộng thị trường, tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
2. Doanh nghiệp trung gian (B) – “Ông mai” công nghệ mát tay
Đây là cầu nối quan trọng, giúp kết nối doanh nghiệp với khách hàng. “Ông mai” này có thể là:
- Nền tảng thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki…
- Ứng dụng giao đồ ăn: GrabFood, GoFood, Baemin…
- Mạng xã hội: Facebook, Instagram, TikTok…
Họ sở hữu lượng người dùng lớn, hệ thống thanh toán, vận chuyển, quảng bá bài bản, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả.
3. Khách hàng (C) – “Người nhận yêu thương”
Khách hàng chính là “người nhận yêu thương” cuối cùng. Họ được hưởng lợi từ sự tiện lợi, đa dạng sản phẩm và dịch vụ mà mô hình B2B2C mang lại.
nguoi-ban-pho-online|Bán phở online|A man selling pho online using a food delivery app
B2B2C – Khi “tam giác tình yêu” lấp lánh thành công
Mô hình B2B2C mang lại nhiều lợi ích cho cả ba bên:
- Doanh nghiệp: Mở rộng thị trường, tăng doanh thu, giảm chi phí marketing.
- Doanh nghiệp trung gian: Tăng nguồn thu từ hoa hồng, quảng cáo, phí dịch vụ.
- Khách hàng: Tiện lợi, dễ dàng mua sắm, lựa chọn đa dạng.
doanh-nghiep-trung-gian|Doanh nghiệp trung gian|A business partnership between a company and a platform
