“Làm BPO” – cụm từ này chắc hẳn bạn đã từng nghe qua, nhưng bạn có thực sự hiểu rõ nó là gì? Hay chỉ mơ hồ, lờ mờ như một bóng ma?
Hãy cùng lalagi.edu.vn khám phá Bpo Là Gì? Nó có vai trò gì trong xã hội hiện nay? Và đâu là cơ hội việc làm hấp dẫn mà BPO mang lại?
Ý nghĩa câu hỏi: BPO là gì?
BPO – viết tắt của Business Process Outsourcing (tạm dịch: Gia công quy trình kinh doanh), là một thuật ngữ phổ biến trong thế giới kinh doanh hiện đại.
Vậy tại sao BPO lại trở thành một cụm từ “hot”?
Thứ nhất, BPO là xu hướng toàn cầu, phản ánh sự dịch chuyển của mô hình kinh doanh truyền thống sang mô hình quốc tế hóa và tối ưu hóa nguồn lực.
Thứ hai, BPO mang đến nhiều cơ hội việc làm mới cho người lao động, đặc biệt là các ngành nghề liên quan đến ngôn ngữ và công nghệ thông tin.
Thứ ba, BPO là một nền tảng phát triển kinh tế cho nhiều quốc gia, góp phần nâng cao vị thế của họ trên bản đồ kinh doanh quốc tế.
Giải đáp: BPO là gì?
BPO là việc một công ty (chủ sở hữu quy trình) thuê một công ty khác (nhà cung cấp dịch vụ BPO) để thực hiện một hoặc nhiều quy trình kinh doanh của họ.
Hình dung đơn giản như thế này: Bạn đang sở hữu một cửa hàng bán quần áo. Bạn cần người đóng gói hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng,… Tuy nhiên, bạn không có đủ nhân lực hoặc muốn tập trung vào phát triển sản phẩm, lúc này bạn có thể thuê một công ty chuyên nghiệp để hỗ trợ bạn làm những công việc đó. Công ty này chính là nhà cung cấp dịch vụ BPO.
BPO có những loại nào?
BPO được chia thành nhiều loại, mỗi loại mang đến những dịch vụ riêng biệt:
1. BPO theo chức năng:
- Back Office BPO: Gia công các quy trình hỗ trợ hoạt động kinh doanh, như kế toán, nhân sự, IT, dịch vụ khách hàng,…
- Front Office BPO: Gia công các quy trình tương tác trực tiếp với khách hàng, như bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng,…
2. BPO theo phạm vi:
- Onsite BPO: Nhà cung cấp dịch vụ BPO làm việc tại văn phòng của công ty chủ sở hữu quy trình.
- Offshore BPO: Nhà cung cấp dịch vụ BPO làm việc tại một quốc gia khác với công ty chủ sở hữu quy trình.
- Nearshore BPO: Nhà cung cấp dịch vụ BPO làm việc tại một quốc gia lân cận với công ty chủ sở hữu quy trình.
3. BPO theo loại dịch vụ:
- Gia công dịch vụ khách hàng: Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, chat,…
- Gia công dịch vụ kỹ thuật: Hỗ trợ kỹ thuật, sửa chữa, bảo trì,…
- Gia công dịch vụ tài chính: Kế toán, thuế, thanh toán,…
- Gia công dịch vụ marketing: Quảng cáo, tiếp thị, truyền thông,…
Lợi ích của BPO
BPO mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và người lao động.
1. Lợi ích cho doanh nghiệp:
- Tiết kiệm chi phí: Giảm chi phí nhân sự, văn phòng, thiết bị,…
- Nâng cao hiệu quả: Tập trung vào các hoạt động cốt lõi, thúc đẩy năng suất lao động.
- Mở rộng thị trường: Tiếp cận khách hàng mới ở các thị trường quốc tế.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ: Truy cập vào chuyên môn và công nghệ tiên tiến.
2. Lợi ích cho người lao động:
- Cơ hội việc làm mới: Nhiều ngành nghề liên quan đến ngôn ngữ, công nghệ thông tin, kỹ năng giao tiếp,…
- Thu nhập ổn định: Lương thưởng hấp dẫn, các chế độ phúc lợi cạnh tranh.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp: Học hỏi kinh nghiệm, nâng cao kỹ năng chuyên môn.
BPO – Cơ hội việc làm hấp dẫn cho bạn!
BPO đang là một trong những ngành nghề phát triển mạnh mẽ nhất trên thế giới. Nó mang đến nhiều cơ hội việc làm hấp dẫn cho người lao động, đặc biệt là những người trẻ, năng động, có kỹ năng tiếng Anh và công nghệ thông tin.
Bạn có thể làm việc trong các lĩnh vực như:
- Dịch vụ khách hàng: Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, chat,…
- Dịch vụ kỹ thuật: Hỗ trợ kỹ thuật, sửa chữa, bảo trì,…
- Dịch vụ tài chính: Kế toán, thuế, thanh toán,…
- Dịch vụ marketing: Quảng cáo, tiếp thị, truyền thông,…
BPO – Cơ hội để bạn “vươn mình”
BPO là một ngành nghề đầy thử thách và cơ hội. Nó đòi hỏi bạn phải năng động, sáng tạo, có khả năng thích nghi với môi trường làm việc quốc tế. Nhưng cũng chính nhờ những thử thách đó, bạn sẽ có cơ hội học hỏi, trưởng thành và thăng tiến trong sự nghiệp.
Hãy mạnh dạn nắm bắt cơ hội, khám phá thế giới BPO và tìm kiếm cho mình một vị trí phù hợp.
Bạn muốn biết thêm về BPO?
- Hãy tìm kiếm các thông tin về các công ty BPO uy tín trên website lalagi.edu.vn.
- Liên hệ với các trung tâm tư vấn việc làm để tìm hiểu về các cơ hội việc làm trong ngành BPO.
- Tham gia các hội thảo, khóa học về BPO để nâng cao kiến thức và kỹ năng.
BPO – Công ty làm việc
BPO – Việc làm
Lời kết
BPO là một ngành nghề đầy triển vọng, mang đến nhiều cơ hội cho bạn. Hãy tìm hiểu thêm về BPO và nắm bắt cơ hội để thành công trong sự nghiệp.
Hãy chia sẻ bài viết này với bạn bè của bạn nếu bạn thấy nó hữu ích!
Bạn có bất kỳ câu hỏi nào về BPO? Hãy để lại bình luận bên dưới!
Hãy theo dõi các bài viết khác trên website lalagi.edu.vn để cập nhật thêm những thông tin hữu ích về BPO và các ngành nghề khác.
