Bạn có bao giờ nghe loáng thoáng đâu đó cụm từ “recall” chưa? Có thể là trong một quảng cáo sản phẩm mới, hoặc trong cuộc trò chuyện của các marketer sành sỏi. Nghe quen quen, nhưng chính xác thì Recall Là Gì? Và nó có ý nghĩa đặc biệt nào trong thế giới marketing ngày nay?
Hãy cùng Lalaigi.edu.vn khám phá bí mật đằng sau thuật ngữ tưởng quen mà lạ này nhé!
Recall là gì? Giải mã thuật ngữ “bắt tai”
1. Recall là gì trong tâm trí người tiêu dùng?
Trong tiếng Anh, “recall” có nghĩa là “nhớ lại”. Vậy nên, khi áp dụng vào marketing, brand recall (nhận diện thương hiệu) chính là khả năng khách hàng nhớ lại một thương hiệu khi nghĩ đến một ngành hàng, sản phẩm, dịch vụ hay một nhu cầu cụ thể nào đó.
Ví dụ, khi nhắc đến cà phê, bạn sẽ nghĩ ngay đến Trung Nguyên, Highlands Coffee hay Starbucks? Hay khi muốn mua điện thoại, bạn sẽ nhớ đến Apple, Samsung hay Xiaomi? Đó chính là lúc brand recall phát huy tác dụng.
Nhận diện thương hiệu
2. Các loại recall phổ biến
Cũng giống như trí nhớ của con người, brand recall cũng có nhiều hình thức khác nhau:
- Top-of-mind recall (nhận diện thương hiệu hàng đầu): Đây là cấp độ cao nhất của brand recall, khi thương hiệu của bạn là cái tên đầu tiên bật ra trong tâm trí khách hàng. Chẳng hạn, khi nói đến nước giải khát có gas, bạn sẽ nghĩ ngay đến Coca-Cola?
- Unaided recall (nhận diện thương hiệu tự phát): Khách hàng có thể nhớ đến thương hiệu của bạn mà không cần bất kỳ gợi ý nào.
- Aided recall (nhận diện thương hiệu có hỗ trợ): Khách hàng chỉ có thể nhớ đến thương hiệu của bạn khi được cung cấp một số gợi ý nhất định, chẳng hạn như logo, slogan, hoặc tên sản phẩm.
3. Tại sao recall lại quan trọng trong marketing?
Trong thời đại bùng nổ thông tin như hiện nay, việc tạo dựng brand recall là vô cùng quan trọng. Một thương hiệu có độ nhận diện cao sẽ có lợi thế cạnh tranh rất lớn, bởi lẽ:
- Tăng khả năng khách hàng lựa chọn: Khi khách hàng đã nhớ đến thương hiệu của bạn, khả năng họ lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của bạn cũng sẽ cao hơn.
- Giảm thiểu ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh: Dù đối thủ có tung ra chiến dịch quảng cáo rầm rộ đến đâu, khách hàng trung thành vẫn sẽ nhớ đến bạn đầu tiên.
- Tăng hiệu quả cho các chiến dịch marketing: Khi khách hàng đã quen thuộc với thương hiệu, bạn sẽ không cần phải tốn quá nhiều công sức để giới thiệu lại từ đầu.
Marketing hiệu quả
Làm thế nào để nâng cao brand recall?
Để nâng cao brand recall, bạn có thể áp dụng một số chiến lược sau:
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán: Hãy đảm bảo rằng logo, màu sắc, font chữ, thông điệp… của bạn đều nhất quán trên mọi kênh truyền thông.
- Tạo ra những nội dung chất lượng, sáng tạo: Hãy mang đến cho khách hàng những giá trị thực sự, giúp họ giải quyết vấn đề và đáp ứng nhu cầu của họ.
- Tăng cường hiện diện trên các phương tiện truyền thông: Hãy tận dụng mọi cơ hội để đưa thương hiệu của bạn đến gần hơn với khách hàng mục tiêu.
- Chạy các chiến dịch quảng cáo hiệu quả: Hãy lựa chọn những kênh quảng cáo phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn.
Kết luận
Recall là gì? Giờ thì bạn đã có câu trả lời rồi đấy. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của brand recall trong marketing.
Hãy nhớ rằng, việc xây dựng nhận diện thương hiệu là một quá trình lâu dài và đòi hỏi sự kiên trì. Tuy nhiên, kết quả mà nó mang lại chắc chắn sẽ khiến bạn hài lòng.
Bạn có câu chuyện nào về brand recall muốn chia sẻ? Hãy để lại bình luận bên dưới nhé! Đừng quên ghé thăm Lalaigi.edu.vn để khám phá thêm nhiều bài viết thú vị khác.
Khám phá thêm
