Bạn có bao giờ lăn tăn trước khi mua một món đồ, chọn một nhà hàng hay xem một bộ phim? Chắc chắn là có rồi! Và “cứu tinh” cho những lúc phân vân ấy chính là những lời review, những chia sẻ thật lòng từ những người đã trải nghiệm. Vậy, Review Là Gì mà có sức mạnh “hô mưa gọi gió” đến thế?
đánh giá sản phẩm
Review – Không chỉ là lời khen chê, mà còn là “kim chỉ nam”
Theo chuyên gia Nguyễn Thị Tâm An, tác giả cuốn “Nghệ thuật chinh phục khách hàng online”, review chính là những đánh giá, nhận xét, bình luận của người dùng về một sản phẩm, dịch vụ hay trải nghiệm nào đó. Nói một cách “rất gì và này nọ”, thì review giống như lời “mách nước” chân thật từ những người đi trước, giúp chúng ta có cái nhìn khách quan và đưa ra lựa chọn sáng suốt hơn.
Review “ẩn mình” trong muôn vàn hình hài
Nếu như ngày xưa, review thường được truyền tai nhau qua những câu chuyện rôm rả bên ly trà, thì ngày nay, review đã “lên đời” và xuất hiện ở khắp mọi nơi trên internet:
- Review trên các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki,… tràn ngập những review “có tâm” với hình ảnh “sống ảo” lung linh, giúp bạn hình dung rõ nét về sản phẩm.
- Review trên các trang mạng xã hội: Facebook, Instagram, Youtube,… là “vùng đất màu mỡ” của những bài review chi tiết, từ mỹ phẩm, quần áo đến quán ăn, địa điểm du lịch.
- Review trên các diễn đàn, blog cá nhân: Nơi đây tập trung những review chuyên sâu, phân tích ưu nhược điểm của sản phẩm, dịch vụ một cách tỉ mỉ.
Review – “Bí kíp” cho cả người mua lẫn người bán
- Với người tiêu dùng: Review là “ánh sáng soi đường” giúp bạn tránh “vấp phải” những sản phẩm kém chất lượng, dịch vụ “dở tệ”. Nhờ review, bạn có thể mua sắm thông minh hơn, tiết kiệm thời gian, công sức và cả tiền túi.
- Với doanh nghiệp: Review như “gương soi” phản ánh chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Từ đó, doanh nghiệp có thể nắm bắt tâm lý khách hàng, cải thiện chất lượng và nâng cao uy tín thương hiệu.
khách hàng đọc review
Review và những “người anh em” na ná
Ngoài review, bạn có thể gặp những thuật ngữ “hao hao” như:
- Feedback: Là ý kiến phản hồi chung chung, tập trung vào trải nghiệm tổng thể hơn là đánh giá chi tiết.
- Testimonial: Là lời chứng thực từ người dùng, thường mang tính tích cực và được sử dụng cho mục đích quảng cáo.
- Rating: Là đánh giá bằng sao hoặc điểm số, thể hiện mức độ hài lòng của người dùng một cách trực quan.
Review – “Con dao hai lưỡi” cần được sử dụng một cách văn minh
Tuy nhiên, bên cạnh những review chân thực, hữu ích, cũng tồn tại không ít review “bẩn”, được tạo ra với mục đích xấu, gây ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp và quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Vì vậy, khi đọc review, bạn cần tỉnh táo, sáng suốt để phân biệt thật giả và đưa ra nhận định cho riêng mình.
Ông Lê Văn Minh, chuyên gia tâm lý học, chia sẻ: “Người Việt thường có tâm lý sính ngoại, tin vào những lời khen “trên trời” mà quên mất rằng, mỗi người một gu, một cảm nhận. Hãy là người tiêu dùng thông minh, tham khảo review có chọn lọc và tự mình trải nghiệm để có đánh giá khách quan nhất.”
Bạn muốn khám phá thêm về thế giới review?
Lalagi.edu.vn có rất nhiều bài viết thú vị về review, mời bạn ghé thăm:
Hãy để lại bình luận bên dưới và chia sẻ trải nghiệm của bạn về review nhé!
viết review sản phẩm
